Soporte

 

Soporte Remoto

Si la respuesta a sus preguntas no esta disponible en el FAQ o en la sección Check List puede establecer una cita de Asistencia Técnica

1.¿Cómo puedo acceder a una sesión de soporte en vivo con el departamento de tecnología de GESS® Technologies?. Reúna toda la información relevante del producto que solicitará:

  • Numero de Serial de su producto GESS®
  • DVR & PC conectado al mismo modem/enrutador.
  • Todas las credenciales necesarias para el Modem/Router/DVR (Usuarios y Contraseñas).
  • Descargue y ejecute Team Viewer desde nuestro sitio web. (Versiones para Mac o Windows)

2.¿Qué se requiere para comenzar la asistencia remota y conectar el sistema a Internet?

  • Numero de modelo de su producto GESS®.
  • Conectar su GESS® LAN DVR & PC al mismo router.
  • GESS® Network DVR Network Menu configurado a DHCP.
  • Usuario y Contraseña del router GESS®.

2.¿Cuanto tiempo tardará la sesión de soporte?

  • Configuración P2P poco menos de 15 minutos.
  • Puertos de Reenvío poco menos de 15 minutos.
  • Otros problemas, dependiendo de la Garantía y / o si ya se ha realizado una configuración inicial, la sesión de soporte técnico podría tener un costo de mano de obra por hora que se notificará antes de comenzar la sesión de soporte.

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